Mercury

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE

Notifiche: Mercury.guide vi comunicherà esclusivamente via email le informazioni fondamentali relative alla servizio prenotato, notifiche di addebito e rimborsi su vostra carta di credito. Ci riserviamo di contattarvi telefonicamente a voce o via sms solo in caso di urgenza.
Prenotazione dei servizi: tutti i servizi proposti sono su richiesta e soggetti a riconferma da parte dell'operatore locale. Mercury lo contatterà nel minor tempo possibile e vi fornirà risposta entro 24h nei giorni lavorativi. Per questo motivo non è possibile confermare un servizio a meno di 2 giorni prima della sua fruizione (3 giorni in caso uno di questi sia festivo).
Itinerario e programmi dei tour: l'ordine delle tappe potrebbe cambiare senza preavviso in base alle condizioni meteo o altre circostanze impreviste. La maggior parte dei programmi richiedono buone condizioni di salute. Il cliente è obbligato a segnalare nelle note del form se ci sono particolari condizioni (donne in gravidanza, persone disabili...) in caso contrario l'operatore potrebbe rifiutare di fornire il servizio senza alcun rimborso.
Pagamento: alla richiesta di prenotazione sarà addebitato l'intero importo del servizio sulla vostra carta di credito. In caso di indisponibilità del servizio esattamente come richiesto riceverete immediatamente rimborso.
Attività in acqua: per le attività acquatiche con snorkelling si richiede ai clienti di saper nuotare, essere a proprio agio in acqua, saper gestire situazioni di occasionale corrente. Si raccomanda di non toccare animali e corallo e di non calpestare il corallo, per la vostra sicurezza e per la preservazione dell'ambiente.
Feeding: tecnicamente significa dare da mangiare a degli animali, in particolare squali, razze o altri pesci, per attirarli vicino ai turisti. Si tratta di un'abitudine consolidata, una sorta di rito quotidiano tra animali e uomo, tuttavia non è esente da impatto ambientale. Possibilmente consigliamo di preferire attività che non includono questa pratica, tuttavia non è sempre possibile. Cerchiamo di segnalare dove la cosa è prevista nel programma, tuttavia non possiamo garantire che non sia comunque fatto "feeding" durante il tour, trattandosi appunto ormai di una consuetudine difficile da eradicare. In genere comunque questa pratica non è pericolosa per l'uomo e non si sono verificati attacchi a danno di turisti o locali di cui siamo a conoscenza.
Tour in 4x4: sono sempre sconsigliati ai bambini di età inferiore ai 4 anni, alle donne in gravidanza, a tutti coloro che hanno problemi alla schiena. Tutti i nostri tour sono testati regolarmente al fine di fornirvi le più accurate informazioni. Ciascun cliente è tenuto a leggere il programma dettagliato. Vi saranno inoltre fornite via email informazioni su cosa è utile portare durante il tour o l'attività prenotata.
Bambini: la scheda del prodotto riporta l'età minima e massima per i bambini che partecipano al tour o attività. Bambini al di sotto di tale limite di età, tecnicamente definiti "infant" potrebbero non essere ammessi al tour oppure potrebbero partecipare gratuitamente all'attività, ma è obbligatorio segnalare la presenza dell'infant e l'età nelle note in fase di prenotazione. Per alcune attività non sono previste riduzioni per bambini oppure non sono ammessi.
Lingue: gli operatori turistici locali parlano sempre francese e inglese. Anche per le escursioni per cui è data disponibilità di guida in italiano, questa non può essere garantita se non esplicitamente richiesta nelle note.
Assistenza: per assistenza relativa ai servizi acquistati contattate subito l'operatore locale oppure Tekura Tahiti Travel. Per assistenza relativa al processo d'acquisto contattare Mercury a helpdesk@mercury.guide N. minimo di partecipanti: il numero minimo di partecipanti si intende per il singolo servizio e comprende le persone da voi prenotate oltre ad altri partecipanti. Il tour può essere cancellato anche dopo che riceverete la conferma da parte di Mercury se non viene raggiunto questo numero minimo.
Annullamento: i servizi acquistati su Mercury non sono rimborsabili dopo la conferma in caso vogliate rinunciare. Nel caso invece l'operatore non possa operare il tour per mancato raggiungimento del numero dei partecipanti o per maltempo sarete rimborsati integralmente.